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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」,他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
比如他買了23 元的菜,拿30 元給老闆,說 : 「老闆,23 元算25 元,找我5 元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應 ──
第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5 元,說謝謝。
第二種:老闆堅持找7 元,不佔 客戶 便宜,但老闆很開心。
第三種:是多送點蔥蒜 ,也很開心。
第四種:是最高竿 的 反應 ,「不然我幫你湊 30元好了,一共是 32元,算你 30元就好。」
   
哇,真是高手,原本是要讓老闆 佔 便宜 的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「 快樂製造機」。
   
前日傍晚,我逛傳統黃昏 市場 時,決定玩一下朱先生的 遊戲,暫時改了殺價習慣,想 創造 點 快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了 157 元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個 笑話,非常好笑,我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157 元算160 元,這裡是160 元,不用找了。」老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼, 大塊嫩薑。後來到了另一家買甜不辣 29元,拿 30元給老闆,我說:「阿伯, 29元算 30元,不用找了。」老闆有點訝異,一時之間 反應 不過來,還是找了 1元給我,我笑笑地把 1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
   
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了 4元,賺到了甚麼?
1.賺到了好心情;
2.賺到了老闆的笑容;
3.賺到了老闆的謝意;
4.賺到了老闆的友誼;
5.賺到了一塊 嫩薑和一塊甜不辣;
6.賺到了愉快的晚餐。」
   
當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
   
呷賽啦!下個月發薪水,不妨跟老闆講﹕「三萬八算三萬就好 !!!」
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